Colortrac 技術サポート
システム動作環境 (2024年11月)
当社大判スキャナとの接続に推奨するPCの最小動作環境
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- プロセッサ：Intel Celeron G-seriesまたは 同等以上のAMD プロセッサ
- メモリ：4GB RAM
- オペレーティングシステム：Windows 10、 Windows 11、
- ハードディスク：500GB SATA HDD /SDD、 3GB/s、
- USB：USB2
- モニタ：21” 1920 x 1080
推奨スペック
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- プロセッサ：Intel i5 multi-core 7th generation または 同等以上のAMDプロセッサ
- メモリ：16GB RAM
- オペレーティングシステム：Windows 10、Windows 11
- ハードディスク：1TB SATA HDD/SSD 6GB/s
- USB：USB3
- モニタ：21” 1920 x 1080
当社のSmartLF SCiシリーズスキャナ、SmartLF SGiシリーズスキャナはWindows 10/11の環境をサポートします。Windows 10/11と当社のスキャナ、もしくはソフトウェアをご使用される場合には最新のスキャナドライバ、ファームウェア、ユーティリティソフトウェアがインストールされていることをご確認ください。
Windows 10/11対応機種
スキャナ:
SmartLF SCi
SmartLF SGi
SmartLF SG
SmartLF SC Xpress
SmartLF SC
ソフトウェア:
SmartWorks Imaging
SmartWorks TOUCH
SmartWorks Pro SCAN
SmartWorks Pro SCAN & COPY
SmartWorks TWAIN
SmartLFスキャナを接続するPCの推奨動作環境
- カラートラックの新しい機種はWindows 11、Windows 10のオペレーティングシステムに対応します。 旧モデルは最新OSとの互換性がない場合がありますのでご注意ください。
- USB2、超高速USB3、ギガビットイーサネットでの接続をサポートします。超高速USB3についてはUSB3のセクションをご参照ください。
USB3.0での接続
SATA 6.0ギガビット/秒 USB3.0マザーボード、 SATA 6.0ギガビット 7,200 rpm HDDコントローラ、最低4GBのメモリ。 予めUSB3.0 PCIe add-in cardsが構成されたPCの使用が可能。SmartLF SCシリーズのスキャナは拡張されたUSB2.0での接続が可能で従来のUSB2.0の接続に比べデータ転送速度が約50%高速化されています。カラートラックのスキャナはおよそ35MB/秒のデータ転送をサポートします。新しいUSB2で接続し、スキャンとデータ転送の最大速度を実現するには高パフォーマンスのコンピュータが必要な場合があります。SmartLF大判スキャナはEtron USB3.0チップセットには対応しません。USB3.0のケーブルが破損した場合、即新しいものと交換してください。破損したUSB3.0はお使いのコンピュータに永久的なダメージを与える可能性があります。USB3.0との接続でスキャナが正しく動作せず、USB2.0と接続した場合にスキャナが動作する場合はPCのUSB3.0ドライバが最新のものに更新されていない可能性があります。
スキャナとPCを接続するにあたっての注意事項
昨今の電子機器の小型化に伴い、最新のPCに搭載されるマザーボードは、USB2.0インターフェースのアースラインに流れる電源ノイズに非常に敏感であることから、アース付USB2.0ケーブルでスキャナやモニターなどに接続した場合、まれにPCに支障を来すことが確認されています。 この現象は、USBメモリスティックやマウス、キーボード等アース付ではない機器では確認されていません。 カラートラックのSmartLF SC、SC Xpress、SG、SCi、SGiスキャナはUSB3.0仕様であるため、PCのUSB3.0ポートに接続してご使用いただけるようお願いします。旧モデルであるSmartLF Gx+スキャナはUSB2.0仕様ですが、最新のPCのUSB3.0ポートはUSB2.0完全互換であるためご使用いただけます。 USB3.0は通常ソケットの中に青いプラスティックのタブがついているか、またはソケットの周辺に「SS」という表示がされています（スーパースピードSuper Speedの頭文字）。 USB3.0はUSB2.0と比べデータ転送速度が高速化され、スキャナの生産性を高めることができます。 現在カラートラックのスキャナをご使用の方で、USB2.0、USB3.0両方のポートが有るPCでUSB2.0に接続されている場合は、USB3.0に接続し直してご使用いただくことをお勧めします。新たにケーブルを購入される必要はありません。
Windows 8.1 サポート終了に関するお知らせ
2023年1月10日をもち、Windows8.1のサポートとセキュリティ更新プログラムの提供が終了しました。それに伴いカラートラック社はWindows8.1オペレーティングシステムにて当社のスキャニングシステムをご利用のお客様に対し、その動作上の保証はできかねますので予めご了承御願い申し上げます。当社のスキャナは引き続きお使い頂けますが早めに当社の製品がサポートされる最新のWindowsバージョンにアップグレードされることをお勧めします。Windows 8.1に関連した動作上の不具合についてのお問い合わせに対してはお客様のオペレーションシステムをアップグレードされるようお勧めさせて頂きますことをご了承ください。
